3月15日，在2024年"3·15"国际消费者权益日主题活动上，中国消费者协会发布中消协2023年十大消费维权舆情热点。其中，排在第四位的是"研学游""低价游"欺骗诱导暗藏陷阱引发的相关投诉。
据了解，2023年部分涉旅游团的消费维权热点话题引发舆论热议。2023年7月，不少为孩子报名研学游的家长反映，一些机构开办的研学旅游团存在货不对板、流于形式、价格虚高，以及安全风险保障不到位等问题。有家长称，参加山东赋能教育科技有限公司举办的一个研学团后，发现"参观清华北大校园"成了参观清华艺术博物馆，承诺"全程陪伴"的清华、北大学生只出现了一天。
此外，部分网民还发视频曝光了旅游团"强制购物"问题。网民称，一些旅游团存在"不合理低价游"问题，尤其是针对老年群体打出"低价游""养生游"等旗号，暗藏诈骗陷阱。
面对研学游和低价游市场的种种乱象，政策层面已经开始采取行动。政府部门加强了对旅游市场的监管力度，出台了一系列政策措施，旨在规范市场秩序，保护消费者权益。例如，加强对旅行社的资质审核和监管，严厉打击虚假宣传和欺诈行为；同时，推动旅游行业自律，鼓励企业诚信经营，提高服务质量。
然而，政策的实施还需要社会各界的共同努力。对于研学游市场来说，除了加强监管外，还需要完善相关标准和规范，明确研学游的定义和范围，防止一些不良商家钻空子。同时，教育部门也应加强与旅游部门的合作，共同推动研学游的健康发展。
对于消费者来说，提高自身的维权意识和能力也至关重要。在选择研学游或低价游产品时，应仔细甄别商家的宣传信息，了解产品的真实情况。在签订合同前，要认真阅读合同条款，明确双方的权利和义务。在旅游过程中，如发现商家的欺诈行为或服务质量问题，应及时向相关部门投诉举报，维护自身的合法权益。
此外，媒体和社交平台也应发挥监督作用，及时曝光研学游和低价游市场的乱象和典型案例，提高消费者的警惕性和识别能力。同时，鼓励更多的消费者参与到监督中来，共同维护旅游市场的公平和秩序。
综上所述，研学游和低价游市场的健康发展需要政府、企业、消费者和社会各界的共同努力。通过加强政策监管、完善行业规范、提高消费者维权意识和能力等措施，相信我们能够逐步解决这些问题，推动旅游市场的健康发展，为消费者提供更加安全、优质、满意的旅游体验。
来源：北京商报
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